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Atendimento Pastoral Urgente
Acolhimento para enfermos, falecimentos e assistência sacramental — com triagem, encaminhamento e cuidado com cada família.
Plantão em definiçãoA escala oficial de plantão diocesano está em construção. Em emergências médicas, ligue 192 (SAMU). Para assistência pastoral fora do expediente, entre em contato com a paróquia de referência ou utilize o formulário abaixo.
Antes de publicar telefone
Pré-requisitos institucionais
- Confirmar quem responde, em quais horários e com qual escala de plantão.
- Definir canal principal — preferir número institucional, evitar telefone pessoal sem autorização.
- Mensagem automática fora do expediente, com prazo de resposta claro.
- Triagem mínima: nome, paróquia/município, situação, contato de retorno e grau de urgência.
- Encaminhamento conforme protocolo aprovado (pároco, vigário, ministro ou secretaria).
- Registro interno básico, com cuidado à LGPD e à privacidade da família.
Tipos de urgência
O que entra neste fluxo
- Enfermos e risco de morte.
- Falecimento e orientação de exéquias.
- Assistência sacramental (unção, confissão, viático).
- Contato com a paróquia de referência.
Fluxo real de atendimento
Sete etapas do acolhimento
Da solicitação ao encerramento, com responsabilidade pastoral em cada passo.
- 1
Receber solicitação
Formulário, WhatsApp institucional ou telefone definido.
- 2
Classificar urgência
Enfermo grave, falecimento, sacramento, informação simples ou encaminhamento comum.
- 3
Identificar paróquia
Município, comunidade, paróquia de referência e contato da família.
- 4
Acionar responsável
Plantão, secretaria, pároco, vigário ou responsável pastoral validado.
- 5
Confirmar retorno
Registrar quem assumiu o atendimento e em qual prazo.
- 6
Orientar família
Mensagem breve, clara e acolhedora, com próximo passo e contato confiável.
- 7
Encerrar registro
Conclusão mínima registrada, preservando dados sensíveis.